做品牌建设必须掌握哪些沟通技巧?品牌营销步骤策略分享

发表时间:2021.01.26  来源:网络

做品牌建设和推广的人就是要:见人说人话,见鬼说鬼话,做了错事少说话。

——张小妹

最近,有人问我:有没有一句话总结出做品牌推广的核心工作内容?

于是,我就给他做了上述的回答。


  

做品牌建设,就是把产品语言变成市场语言

很多人都知道,做品牌无非就是一个沟通的过程。所有的内容都是为市场营销提供支撑,所以,那就要求内容的建设者要通过适当的形式与用户进行沟通。

通过把企业的产品或者服务,通过用户能够理解的方式表达出来,达到交流的目的。所以,我个人把整体内容建设分为三个阶段。

首先,Touth——消费触动阶段

其次,Marketing——关注需求阶段

第三,Sales——推动销售阶段

这三个阶段缺一不可,内容的搭建也需要根据规划进行整体的布局。

打个比方:

在用户触动阶段:在与4A公司合作进行汽车品牌打造的过程中,需要营造一种高级感,其目的就是要营造一种氛围,如以气化形、天地澎湃、灵动从容等等这类词语。虽然看起来略显空洞, 但这一类型内容就是要通过打造场景和氛围实现触动用户的目的。

在关注需求阶段:就是要通过把技术语言转换成市场语言,站在用户需求的角度去破解品牌和产品的基因,便于理解,从而实现“为我量身定制”的感观和印象。如描述发动机时:“运转如丝滑一般,加速无需任何等待”;描述敞篷时“敞开浪,感受山风划过”。

在推动销售阶段:在推动销售时,往往就是与价格,活动,促销等内容进行嫁接,实现赶紧买,过期优惠无的印象。如“抓住最后两天的机会”、“只剩最后两天”等等。


  

做品牌建设,就是“私定终身”的过程

越来越多的人会认识到:商业竞争、品牌建设就是一种认知之争。

而高高在上的灌输根本无法达到交流的目的。而没有交流的“我爱你”,永远是单方向的。只要“沟通”才是硬道理。

我主张品牌方要多去与用户进行互动,特别是那些有需求的人、有疑问的人。因为,这些人更有可能成为你的用户。

在一段时间内,我建议品牌主以专家或者技术人员的身份,去与用户进行交流。因为,只有这样你才会知道你的用户在关心什么,在关注什么,才有利于提升和改进产品。

那么,渠道很简单就是通过互动平台,找到你服务的圈层, 关注他们的提问。并且进行专业,详实的回复。

这类内容很简单就不一一举例。

推荐个人常用的平台。如知乎,悟空,知道。这几个平台用明白,就足够了。

曾经我给我的用户做了一个电动车产品的内容。目前点击量展现量近26万+,基于悟空平台的算法, 也就是说我的内容至少影响了26万的用户。同时获得超千次,互动过百次。那么,回头来问:这样简单,互动,易操作的方式,即能利于用户,还能展现品牌和产品的操作,你喜欢吗?


  

做品牌建设,做错事就要少说话

在剖析品牌,服务品牌,学习打造品牌的时间久了,你会发现,每天都尤如在河边走。一定要十分谨慎,谦虚才能够避免在建设的过程当中少犯错误。

打比方。

全棉时代的“卸妆变男人”、“歉意表白”被称为“2021的开年第一烂公关”,当然好就好在TA被骂上了热搜,也让太多做内容的见证了历史——以后千万不能这么干。

当在品牌建设的过程中,出现负面消息的时候,除了主动解释之外,就要少说话、减少声量让舆论冷静下来。


其实,做品牌就是一个沟通的过程,不同的平台,不同的表达方式。

为的就是要在用户心智中预留一个位置。

愿你早一点找到自己的位置,然后不断地夯实。


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